@augustoayesta

Las promociones, concursos y sorteos buscan dinamizar la relación entre las empresas o marcas con sus audiencias en las páginas de “Me gusta” o “Like” de Facebook y se han vuelto muy populares últimamente. Si eres Community Manager, lo más seguro es que ya hayas aplicado alguna de estas tácticas o estés pronto a hacerlo, pero es muy importante que revises las normas de las promociones que Facebook tiene para este tipo de actividades y las comunicaciones en torno a ellas. Es importante resaltar que estas normas de Facebook no tienen nada que ver con los requisitos legales que se requieren para realizar cualquier promoción requieren; para eso lo mejor es que consultes primero a un especialista. Pero mientras tanto, familiarízate con las normas de las promociones en Facebook:

1. Las promociones de Facebook se deben administrar en aplicaciones que están en Facebook.com, ya sea en la página principal de una aplicación o en una aplicación que se encuentra en la pestaña de una página.

2. Las promociones de Facebook deben incluir lo siguiente:

a. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.

b. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada, administrada ni asociada en modo alguno a Facebook.

c. Un aviso de divulgación que indique que el participante proporciona información a [destinatarios de la información] y no a Facebook.

3. No debes utilizar las funciones ni las características de Facebook como mecanismos de registro o participación en una promoción. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el botón “Me gusta” de una página o registrarse en un lugar no pueden suponer que el usuario quede registrado o participe automáticamente en la promoción.

4. No debes condicionar el registro o la participación de un usuario en la promoción a que lleve a cabo alguna acción en Facebook mediante funciones o características que no sean indicar que le gusta una página, registrarse en un lugar o conectarse a tu aplicación. Por ejemplo, no debes condicionar el registro o la participación a acciones como indicar que le gusta una publicación en el muro, o comentar o cargar una foto en un muro.

5. No debes usar las funciones ni las características de Facebook, por ejemplo el botón “Me gusta”, como mecanismos de votación para una promoción.

6. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles o páginas de Facebook.

7. No debes utilizar el nombre, las marcas comerciales, los nombres comerciales, los copyrights ni ninguna otra propiedad intelectual de Facebook en relación con una promoción, ni mencionar a Facebook en las bases o materiales de la promoción, excepto para cumplir las obligaciones establecidas en la Sección 2.

8. Definiciones:

a. “Administración” debe entenderse como la gestión de cualquier elemento de la promoción, como recopilar inscripciones, realizar un sorteo, valorar las participaciones o notificar a los ganadores.

b. Con “comunicación” nos referimos a promocionar, publicitar o hacer referencia a una promoción mediante cualquier método en Facebook, por ejemplo, en anuncios, en una página o en una publicación en el muro.

c. “Concurso” o “competición” deben entenderse como una promoción que incluya un premio de valor monetario y un ganador determinado en función de sus habilidades (por ejemplo, una valoración basada en criterios específicos).

d. Con “sorteo” nos referimos a una promoción que incluya un premio de valor monetario y un ganador seleccionado al azar.

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Si vives en Perú, aquí puedes descargar la solicitud para autorización de promociones comerciales del Ministerio del Interior.